[酒店者说]是云迹科技策划的一档酒店从业者访谈专栏，以“关注新旅住时代变化，分享当代酒店人潮思”为宗旨，联动来自酒店业各一线人员，深度分享酒店数字化转型时期的观点、见解与经典案例。

　　未来，
　　酒店空间的一切服务载体和流量入口，
　　会是一个基于设计、技术、人文、社群和流量概念上的“新空间”，并衍生新的价值竞争。
　　文化创新是新空间的第一驱动力。
　　科技互联则将是新空间的投射场。

　　——酒店者说

　　新经济发展的两大背景推动了新酒店空间趋势的产生：一是消费升级，二是产业重构。
　　当酒店的核心价值从资产占有转变为创新驱动后，空间的价值将被重新定义。
　　为什么空间价值会重新被定义？
　　新酒店空间如何定义？
　　云迹科技对话丽芮酒店（中国）CEO朱炜坚，一同探索新酒店空间的生长与价值。
　　

　　因“城”制宜缔造新生活空间
　　HOTEL INSIDER

　　丽芮酒店2014年创立于欧洲，隶属于拥有75年历史的欧洲第一大奢华酒店集团：丽笙酒店集团。2019年锦江国际集团完成对丽笙酒店集团收购，2020年丽芮酒店正式进入中国。
　　受益于两大集团优势的结合，丽芮酒店传承源自欧洲的热情、活力的基因，结合中国市场因“城”制宜，打造中国城市地标酒店。
　　丽芮酒店擅长将酒店的美学与本地化的身份联系起来，并将其作为旅游目的地体验的一部分融入其中。西安高新丽芮酒店就是一个典型的案例。

　　古都西安，千年文脉，唐风秦韵，在关中八水的滋养下富庶繁荣，是世界公认的丝绸之路的东方起点，更是肩负着建设国家中心城市历史使命的创新之城。
　　丽芮酒店设计以“秦腔遇上摇滚”为主题，是将现代西方爽利明快的线条与中国传统的工笔彩绘结合，把古都的盛世繁华和先锋创新的时代精神充分结合到一起。

　　首层欢迎大堂的地表轨迹以丝绸之路为灵感，膘肥丰满的唐马夹道欢迎，俏皮灵动。
　　二层大堂，穿过璀璨的灯影长廊，标志性圆拱形玻璃设计是新与旧的文化强而有力的碰撞，驻足在OUIBAR+KTCHN一面秦腔，一面摇滚的留声机前，色调在空间不断的演进中延续翩跹，明与暗的交替好似在这里谱写着一出光与影的舞曲。
　　

　　泳池边上，还有巨幅丹青上的唐宫仕女闯入现代街头，浩浩荡荡的丝绸之路由此展开，用空间语言演绎山河万里，九重城阙，恍惚间游走在过去与未来，令人魂牵梦绕。
　　丽芮酒店将西安属地文化用其特有的美学趣意方式，成功打造了汉唐风华千年古都的历史缩影。
　　生活方式=人类DNA中的好奇感与追求新鲜的欲望？

　　朱炜坚表示：比生活更重要的，是“生活方式”，丽芮酒店的坚定追求的，就是让酒店成为人们心中对于美好生活方式的想象与向往的“有效投射场”。丽芮正式发出邀请，期待与住客一起奔赴“红调生活方式”。

　　智“享”空间焕活旅居者身心
　　HOTEL INSIDER

　　如今，更具科技感、设计感和体验感的酒店产品受到越来越多的客人青睐。
　　酒店将5G网络、终端、云应用、AI设备等引入智慧空间，迈向了一条智能化、数据化的道路。在赋能酒店管理服务，满足用户不断增长的需求的同时，也成为酒店提升客户满意度、降低运营成本、增加收入来源、提升酒店竞争力的发展趋势。
　　丽芮酒店将大堂区域打造成互动生活空间，包括集拍照和游戏于一体的肢体互动屏幕，住客可以用手势肢体语言与大屏交互。

　　酒店还配有多功能桌游设备，住客可以打乒乓球、台球以及双人足球等。
　　丽芮酒店打造的“24小时机器人自助站”，配有云迹机器人送物的7*24小时智能售货柜。通过机器人+智能零售+共享空间来增加住客新奇便捷的消费体验感，在更短的时间里满足客人多元化的诉求，它能够全天候的即时提供零食饮品，住客们也可通过在房间内扫码订购即刻享受一份足不出户的满足。
　　一楼大厅和二层大堂各有一名身着丽芮品牌“制服”的云迹机器人，平均每天接单/送物60次左右。十一期间还做起了“经营小能手”，几次把货柜商品售空，足以验证了新中产客群对于数字化新消费模式的偏爱。

　　丽芮希望为客人提供智享生活的体验，实现科技互联。云迹科技机器人与TCL电视系统打通，实现了互动交互召唤机器人、机器人服务可视化、订单轨迹可追踪等功能，让智享生活有迹可循。
　　丽芮使用的酒店智能化，不单单是一台机器人的送物功能，丽芮希望在整个住中服务过程中，将客人的需求数字化分配给相应的机器人或者岗位员工，人机协作来高效及时解决客人的需求，形成住中数字化服务闭环，这也是科技互联的价值。
　　机器人扮演的角色不光是帮手，是让更专业的人做专业的事，他们是“黄金搭档”，合力给客人带来更加个性化的、有温度的服务。
　　“我了解到云迹科技已正式成立了数字化研究院，相信通过大模型的加持和人工智能技术的进步，带来更便捷和意想不到的惊喜。期待未来的数字酒店能以数据支撑反推服务升级迭代，通过住客使用数据分析用户的习惯、喜好，探索定制化服务新思路和更多可能。“朱炜坚说。

　　瞄定Z时代布局投资价值链
　　HOTEL INSIDER

　　谈及酒店的发展布局，朱炜坚表示，其实质是“立足当下，布局未来”。酒店投资是一个长期项目，要看他的生命力是否能在未来的八年、十年乃至穿越更长的周期，都立足于主流赛道，所以“先行”很重要。
　　近年来，市场上生活方式类酒店异军突起，随着近五年进入全球性的黄金时代后，北美的增长率突破20%，欧洲以及东亚市场更是也以倍增计。每个集团都在极力突击新概念。

　　锚定“Z时代”消费者向往的生活方式，「洞察」、「先行」，是丽芮酒店的出圈密码。
　　数据显示，在2023年春节出行人群中，80后和90后占比超78%，其中“Z时代“95后占比高达28%。90后成为消费主力军。丽芮聚焦心态年轻且注重品质的“新锐中产”。
　　丽芮酒店定位未来趋势，以为消费者提供与众不同的高端酒店为主张，打造充满设计感的生活休闲、打卡及举办创意活动的场所，提高酒店的品牌溢价收入。
　　丽芮专注解决新消费时代下的“房+X”需求，打造未来市场趋势下的优质收益模型。
　　搭建更时尚的IP跨界圈。
　　丽芮与科勒联手打造科勒红魔套房；与拼奇积木联名，打造社交场景定制积木扭蛋，以“盲盒”形式为宾客带来住店更多玩法。

　　同时，与潮流IP“THE VICTORY KISS”跨界合作、与洽洽坚果定制的每日坚果宾客礼遇等等多家知名IP的联动。
　　打造更多重的消费场景。
　　OUIBAR+KTCHN提供全时段的精致餐品，7*24小时机器人自助售卖货柜，凭借天然网红属性与TCL、云迹科技合作，打造酒店智能化服务“新空间”。

　　无论是向生活方式化转型的酒店还是生活方式酒店，它们的目标应有两个：一个是确证生活方式；另一个是创造生活方式。而这两个功能实现又需要达成一个总体目标，那就是让酒店成为人们心中对于美好生活方式的想象与向往的“有效投射场”。
　　据了解，丽芮酒店目前在中国签约达60+家，已开业11家，一线城市覆盖率100%，在华发展速率是海外的11倍。
　　任凭时代如何变化，投资酒店的底层需求不变。丽芮以实现高性价比和稳健的投资回报为根本出发点，穿越周期，携手投资人共同为消费者建立生活方式有效投射场。
　　后记：
　　未来虽不可预知，但可以用前瞻性的眼光去展望。
　　纵观近十几年酒店业发展轨迹，生活方式渐占行业新风口，
　　酒店的升级蜕变也绕不开“新生活空间“，
　　全面生活方式化开始“百家争鸣”。
　　然而，如何能在其中“逐鹿群雄”？
　　除了文化创新外，科技服务也必然发挥巨大的作用。

　　受访对象|丽芮酒店（中国）CEO朱炜坚
　　文字来源|云迹科技
　　图片提供|丽芮酒店
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