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聚焦数智化转型,云迹科技助力河南酒店业高质量发展

2022-03-17

  近日,吸引文旅行业500+人参会、15w+次观看,河南省旅游饭店协会&迈点2022酒店数智化转型及双碳目标高峰论坛,在河南郑州市圆满闭幕。

  云迹科技高级副总裁&HDOS事业部总经理王啸剑受邀参会,并与河南文旅行业同仁深度交流,分享云迹科技在酒店住中数字化建设方面的新思考,赋能机器人成为实体经济发展、转型、升级的得力助手,助力河南酒店业数智化转型,共见未来!

  据悉,本届峰会由河南省旅游饭店业协会联合迈点共同打造的,以“破边界·见未来”为主题,聚焦河南文旅数智化落地应用,摸索双碳行动,以引领河南酒店行业创新变革为愿景,推进河南文旅行业新发展。

  活动现场,云迹机器人润宝担当智能无接触服务员,不仅为嘉宾提供防护用品的不间断巡游配送,还温馨的提醒大家“疫情防控期间,请佩戴好口罩,注意个人防护”。贴心、智能的服务感受,引来参会嘉宾纷纷驻足咨询。

  01 文旅资源丰富的河南

  河南既是历史文化资源大省,也是自然景观荟萃之地,先天自然资源禀赋。作为中华文明的重要发祥地,除了自然风光资源丰厚,近年来,河南省也一直在赋能文旅领域的投资建设。

  据迈点整理,截至2021年末,河南省共有5A级旅游景区14个,该数量在全国排名第3位,仅次于排名第一的江苏(24个)和紧随其后的浙江(18个);4A级旅游景区118个,是名副其实的文旅资源大省。

  观察河南省的4A/5A级景区品类占比,大部分景区都是文化属性和旅游属性高度重合的景区。其中,自然景观类占据大壁江山,在各类型景区中数量和占比最高,多达72家,占比约为55%。

  从市场角度上看,在旅游消费升级背景下,人们在旅游过程中愈加注重自然品质体验,以生态环境保护、健康养生、疗养康复为主要功能的自然景观旅游成为近年来关注的重点。

  此外,在疫情常态化下,人们更加趋向于清新自然、健康安全的旅游景区,绿色生态、静谧颐养的自然景观旅游目的地成为河南文旅市场关注重点。

  随着《登场了!洛阳》《中国节日奇妙游》等节目的出圈,以及《风起洛阳》的风靡全网,河南的很多文旅节目不仅在网络上掀起数阵传播风湖,更是让人们重新认识了河南这个文化资源大省,河南文旅迎来了一个新局面。

  02 河南酒店业进入发展“快车道”

  河南文旅的火热,也推动着酒店业的发展。

  自“文旅融合”被提出以来,河南酒店业显然进入了发展快车道。

  当“双碳”目标成为国家战略,其最终也成为包括酒店行业在内的各个行业的未来发展纲领,创新变革与绿色转型正在成为酒店行业的新引擎与新机遇。

  河南酒店业资源众多,竞争激烈。数字化如何赋能酒店在竞争中脱颖而出,赢得主动权,考验着酒店方的运营管理能力。

  此次,云迹受邀参加河南省旅游饭店协会&迈点网联合举办的酒店数智化转型及双碳目标高峰论坛,分享云迹在酒店住中数字化方面的实践。

  云迹科技高级副总裁、HDOS事业部总经理王啸剑的《酒店住中服务数字化新思考》主题演讲中表示,

  “数字化宾客体验将成为未来酒店形成差异化竞争力的一把利剑。”

  云迹将AI技术与酒店实际场景应用相结合,以用户需求为出发点,实现酒店住中服务全流程数字化闭环。

  云迹科技酒店住中服务数字化,

  从用户需求出发,实现任务分配数字化、减少冗长流程。

  控人数字化,提升员工价值;

  控物数字化,实现零计算失误;

  控信息数字化,全面掌握客人需求为一体的智能化升级。

  此外,云迹科技提供开放的API接口,可实现与酒店PMS、客控系统打通,从宾客入住开始,根据入住偏好,对客人提供个性化的服务。

  比如,机器人在客人到店前,提供智能迎宾/欢迎语定制等服务,办理入住后,由机器人直接引领至房间,并适时为客人递送欢迎水果或夜床服务。

  未来,机器人除了作为工作流程的一环,分担体力劳动的同时,将更多聚焦于赋能酒店个性化/多样/温情的对客服务需求。

  03 云迹&河南

  云迹与河南的不解之缘。

  早在2021年全国双创周期间,云迹机器人作为创新的重要IP代表,亮相全国大众创业万众创新周--郑州主会场,为参会代表及中外企业提供智能服务。

  详见:服务机器人亮相“双创周”,云迹科技展智能科技风采

  2022年伊始,云迹科技及服务机器人亮相河南省“十三五”重点项目建设成果展并受到了省委、省政府领导的赞扬。

  详见:河南省委书记一行参观调研云迹科技服务机器人产品机应用成果

  此次云迹受邀参会,与河南酒店业同仁深度交流,一同聚焦河南数智化落地应用,探索双碳行动。加深了云迹科技与河南酒店业的联系,为双方携手共同推进酒店业创新变革奠定基石。

  中国酒店业向现代服务业升级的当下,

  科技已成为酒店业转换服务形态的一个重要动力。

  云迹科技凭借不断突破的创新能力,以服务机器人为抓手,为酒店数智化目标提供“科技新钥匙”,助推河南酒店产业高质量发展。

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