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不主动提供“六小件”怎么破?机器人服务生来支招!

2019-07-01


不主动提供“六小件”怎么破?机器人服务生来支招!


今日,上海某酒店因遗留擦鞋布而违规被上海市文旅局执法部门责令整改的消息不绝于耳。据了解,上海市文旅局执法部门将从1日起对全市的7000多家宾馆、酒店、旅馆进行逐一检查,力促将不主动提供“六小件”切实落到实处。

不主动提供“六小件”政策后,酒店吃“罚单”怎么破?

云迹机器人服务系统生来支招!

在众多酒店一筹莫展之际,上海多家酒店已经开始利用云迹科技机器人服务生系统解决这一政策问题,7月1日,仅一天,成效尤为显著。

一起来围观!

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上海酒店机器人平均送物次数同比提升64%,最大提升超过200%

上海某酒店通过机器人服务生系统配送客需品75件,平均每次送货2.5件;

酒店客人对牙刷的需求居“六小件”需求之首

夜间21点-23点是客需用品送物高峰时期,机器人成主力员工。

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机器人服务生系统

从机器人服务生系统后台数据不难看出,在政策出台前与政策出台后,机器人服务生系统承担了酒店较大的工作量,并成功成为酒店破解“六小件”政策的好帮手!

破解难题1

客户“主动要”就给,

“不主动要”不得提供 “六小件”

云迹机器人服务生系统是由“线上商城+智能货柜+送物机器人”三者构建而成。智能货柜可以容纳50余种商品存放,是“六小件”存放的最佳收纳场所。客人需要“六小件”时可以通过手机扫码选取物品,智能货柜接到指令后自动出货,机器人收货、送货,友好的解决“六小件”存放、管理及客户“主动要“等问题。

破解难题2

酒店员工配送“六小件”的工作量增加,

人手明显不足

机器人服务生系统提供24小时送物服务,酒店无需配备“专职‘六小件’配送人员”接听电话或者送物,省去了很多人员管理、成本管理上的问题。尤其是在深夜,客人集中洗漱期间,由机器人提供送物服务不仅时效高,还可以兼顾客人的隐私需求及智能化升级服务体验。

破解难题3

酒店员工招工难,长期从事重复、单一劳动,

幸福感低

据权威机构统计,酒店业面临招聘压力居行业之首,政策实施期间,面临接听电话及配送“六小件”工作量的增加,难免会造成员工对工作内容的不满与懈怠,从而导致酒店人员流失。机器人服务生系统不仅可以提供送物服务,还可以提供引领带路、消息宣传等智能服务,由他替代重复、单一的劳动,可为酒店员工提升工作质量和效率创造友好舒适的工作环境。

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Step1:手机扫码选择客需品

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Step2:智能货柜与机器人配合完成送物

保护环境,酒店有责。自上海酒店政策起,我们不难预测离全国酒店取消“六小件”的普及将仅仅是时间问题。而云迹科技作为深耕酒店服务领域的人工智能企业,将始终秉承“机器人,让人类更幸福”的企业使命,用科技服务民生,以服务机器人助力酒店业环保工作的可持续发展。


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