10月17日-18日，金陵酒店管理公司主办的“2023年金陵数字创新峰会”在昆山成功举办。活动以“数智金陵、创见未来”为主题，金陵饭店集团、酒管公司、旅投集团等领导出席活动并分享金陵数字化转型的举措及成果。
　　会上，北京中长石基、杭州西软、厚海数据、中国移动、抖音、锦江、首旅如家以及云迹科技等120余名行业专家、酒店总经理和企业代表汇聚一堂，并围绕酒店产业结构、“互联网+”经济快速发展等引发整个行业发生重大转型的背景下，如何利用数字化技术，跨越行业周期，实现高质量发展等议题进行讨论。

　　云迹科技作为中国酒店服务机器人领域的先行者，自2018年与金陵合作，5年时间陆续在上海、南京、苏州、合肥、连云港等多个城市的酒店运用机器人服务助力酒店数字化发展。
　　金陵酒店管理公司党委书记、董事长邹宁表示，酒店数字化转型是持续看向未来的过程、是动态的。在数字化转型过程中，要围绕宾客价值的创造，破除工具思维，将人作为核心能力要素，形成业务与技术深度融合、互相促进。要关注金陵基因的增长，面对外部环境和市场的不确定性，金陵独有的基因能够为酒店带来确定性和支撑酒店迅速成长的可能，最终实现酒店高质量发展，这是金陵基因增长的意义所在。要利用金陵基因的增长，为酒店的数字化转型框定当下的坐标和未来的发展方向。

　　金陵酒店管理公司党委书记、董事长邹宁

　　数字化的发展推动了机器人进入3.0时代，也为酒店数字化转型发展提供方向。云迹科技CPO李全印在会上分享了机器人在酒店行业的思考。他表示：“机器人的本质是服务，云迹科技深耕酒店场景，不断改善机器人感知和认知能力，满足客人高质量服务需求和酒店高质量服务需要，推出新一代多功能服务机器人UP，结合酒店住中数字化解决方案HDOS2.0，实现了从‘服务机器人’到‘机器人服务’的迭代，帮助酒店提高用户体验及管理效率，为酒店数字化服务带来更多想象空间。”

　　
　　云迹科技CPO李全印

　　云迹科技HDOS2.0以AI数字化调度系统为核心，实现从单机器人作战升级为多机协作、人机协同，从单机器人服务整合为酒店住中数字化解决方案的全新升级。
　　其一，AI智能语音管家可以识别服务、咨询、投诉三大需求的1000多种意图，并根据客人需求做自动应答与任务分配，节约前台人力，即时满足客人需求，成为酒店客服好帮手。
　　其二，客人的送物、购物、报修以及客房服务通过一个小程序入口全部实现，流程/结果可追溯，机器人商城还能够帮助增加非房收入。
　　此外，新一代酒店服务机器人UP拥有可通用底盘，1台底盘可与不同功能的机器人仓体组合，在经典款送物机器人的基础上可增加清扫、巡航、消杀、喷香芬等多种功能，基于HDOS2.0系统，实现机器人之间的AI调度，实现“一机多仓、分时复用”，所有机器人服务流程可追溯、可分析，让酒店的服务、管理以及升级均有据可依。

　　未来，云迹科技新一代多功能“机器人服务军团”也将“入职”金陵饭店集团，为更多的金陵宾客提供极致体验。
　　作为人类生存发展的“第四空间”，未来酒店不仅为用户提供无微不至的基础服务、恰到好处的标准服务，还有超越期待的定制服务，这其中数字化红利将得到极大的释放，HDOS2.0将在酒店数字化转型中发挥巨大作用，我们也期待未来和金陵的合作可以越来越紧密，成为中国酒店数字化转型的先锋军。