2022年底，随着国内疫情防控政策的放开，经济复苏号角已吹响，旅游市场开始重获新生。近日，上海国际会议中心圆满举办了一场提振旅游业信心的大会——“2022 环球旅讯峰会&数字旅游展”。

会议以“再出发”为主题，汇聚来自OTA、酒店、航司、旅行社、景区目的地、旅游科技等多个文旅细分领域众多国内外头部旅游企业，共商后疫情时代行业未来发展的新趋势、新思路。

本届峰会上，云迹机器人“格格”及HDOS再度亮相，这一组真正为酒店带来“看得见、数得到”的价值的产品，不仅仅以技术为导向，更能够从酒店住客需求为导向，从用户角度出发，让以酒店服务机器人为载体的数字化解决方案创新成果反哺到用户体验上，验证了云迹科技深耕酒店业数字化创新八年来的稳健落地。

“格格”变身汉服Coser，智慧服务“零距离”

“2022环球旅讯峰会欢迎您的到来，岁末将至，平安喜乐，格格这厢有礼了~”……

本次峰会数字文旅展展区，摇身一变为汉服Coser的“格格”，带着婉约动人的播报声线，在人群中巡回穿梭，谦恭礼让，周而往返，不知疲倦。

它如游戏“女侠”一般矫健而稳定的身影，吸引了来宾们的目光，更引来现场电竞Coser与“格格”合体拍照，集美貌、智慧、行动值于一身的“格格”稳居C位，演绎了一场“峰会版”《霹雳娇娃》。

会为酒店人分担工作的机器人“员工”到底有多香?

当酒店行业的消费者结构在不断变化，未来的酒店产品也会更加多元化，而成本、效率、服务质量等因素无疑成为酒店的关注重点。

会送外卖、送客需、送物品的云迹机器人，“按照一次4分钟计算，等于每天代替酒店员工，工作了10小时的时间”，在已逐渐复苏的城市酒店中，发挥了巨大的作用。

酒店“后疫”服务，HDOS呵护平安

经历三年的冲刷洗礼，一个山河无恙的免疫时代即将到来，大环境的剧变也使得在未来一段时间仍将进行的一场“持久战”里，酒店业除了紧跟变革维新、适应时代变化的路径之余，更需以“未雨绸缪”之举措，赢获起跑先机。

根据云迹科技机器人云平台显示，12月第三周机器人任务数创新高，环比上周任务提升近50%。

而有任务数的酒店数环比上周增长超10%，任务数平均每天每酒店平均提升超30%。

机器人任务数大幅提升，一方面是之前因为疫情封控、隔离、停业的酒店已经开始逐渐放开，新营业数量在增加，预示着市场正在逐渐回暖;

另一方面，为加强防护，住客对堂食很谨慎，外卖量大幅增加，而且无论是酒店工作人员还是客人，都希望通过机器人送物，减少人与人之间的接触，保障彼此的安全。

HDOS全服务闭环引来现场来宾围观与记者采访报道，并纷纷在机器人购物商城进行购物体验。通过小程序扫码下单，机器人自动取货并直接送到“客房”。

HDOS为酒店搭建专属线上商城，商城中除了可售卖前置仓内丰富的零食饮品，还可以售卖虚拟商品：如景区门票、优惠券，以及酒店衍生品、节日礼品、睡眠用品等。

同时，酒店可与周边奶茶店、咖啡店、城市景区展开合作，扩大售卖范围，提供更多服务。

在客房中高曝光的线上商城入口，成为酒店餐饮极佳的线上宣传平台，吸引住客下单酒店餐饮，“外卖”转“内卖”，成为酒店一笔额外的非房收入。

在酒店旅游业迎来焕然生机之时，云迹机器人为当下时刻需要与人接触的酒店服务如快递外卖、餐饮零售等，酒店人员稀缺的现阶段倾尽己力，助力酒店回归经营，提升客人体验、对业主盈利负责。

2022环球旅讯峰会虽圆满落幕，但属于旅游业的春天才刚刚开始。

在这个涅槃重生的时期，云迹科技将始终奋战于酒店文旅业，以优质的行业解决方案及产品，助力酒店数字化服务效率的提升，服务质量的统一，管理运营的智能化及现代化转型，为行业注入新的动能，与酒旅同仁们携手共赢，以蓬勃的生命力迈进2023行业春天!